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ジョブ

ジョブ 貴社がクライアントのために行う業務の1つの単位ジョブ 例えば、1040フォームの申告書作成、1月の給与計算、新入社員のオンボーディング業務などがこれにあたります。ジョブ 「パイプライン」 内にジョブ 開始から完了まで各ステージを経て進み、タスク、フォーム、請求書、ファイル、工数記録など、関連するすべての項目を一箇所にまとめて管理します。これにより、チームは常に業務の進捗状況を把握することができます。

ジョブ

特定のクライアントアカウント向けに、サービスに適したパイプライン内にジョブ 。作業が進むにつれて、ジョブ 手動または 自動移動 によって各ステージ間をジョブ タスク、フォーム、顧客リクエスト、同意書、請求書、支払い、ファイル、タイムエントリー、チャット、メモ、ウィキページ ジョブ ジョブ すべての項目 をジョブ にリンクできるため ジョブ 全体像を一枚のカード上で把握できます。

ジョブでは、次のようなことができます:

  • 作業の進捗状況を追跡する ジョブ 設定し ジョブ アクティブ ジョブ 、「完了」、「アーカイブ」ジョブ マークします
  • ジョブ パイプラインジョブ 移動させる—ジョブ を次のジョブ ドラッグ&ドロップするか、すべてのアクション項目が完了したら自動移動機能で処理を進めます。
  • ジョブ をカスタマイズして、一目で確認したい オプション を設定しましょう
  • タイム計測 パシティ 時間予算 を設定し ジョブ タイム計測 、計画時間と実績時間を比較します。
  • 顧客 しましょう。顧客 わざわざ問い合わせることなく、作業の進捗状況顧客 、顧客向けのステータスを 設定してください。

ジョブ

チームメンバーの立場から言えば、ジョブ 実際に取り組む単位ジョブ 。業務におけるライフサイクル:

  1. ボードにジョブ 。関連するパイプラインの各ステージで、クライアント、現在のステージ、担当者、締切、および未完了のタスクが記載されたカードを確認できます。

  2. ジョブ すべての情報が一箇所にまとまっています。その案件に関連するすべてのタスク、フォーム、ファイル、請求書、顧客リクエスト、メッセージ、メモ、および工数記録はすべてジョブ 内に保存されているためジョブ ページをまたいで探す必要はありません。

  3. アクション項目を順次処理していきます。タスクが完了し、フォーム 、請求書が支払われ、ファイル につれて、それらの項目はジョブから消えていきます。作業ジョブ そのジョブ に対して作業時間を記録してください。

  4. 障害要因が発生した場合は、その都度報告してください。クライアントや他の関係者からの連絡を待っている場合は、ジョブ 「 ファイル」や「レビュー待ち 」などのカスタムステータス ジョブ ジョブ 現在のステージジョブ 、ステータスを確認することでチームに何が原因で滞っているのかが伝わります。障害要因が解消され次第、ジョブ は「アクティブ」ジョブ 。

  5. ジョブ 、完了します。現在のステージのタスクがすべて完了すると、ジョブ 次のステージジョブ ドラッグして手動で移動させることも、 自動移動が設定されていれば 自動的に 移動します 。作業が完了したら、ジョブ を「完了」としてマークし、アクティブなボード上に表示する必要がなくなったら アーカイブしてください

ジョブ タスク

「ジョブ 「タスク」は、どちらも割り当てたり進捗を追跡したりできるため、混同されがちですが、これらは業務における異なるレベルに位置しています。

  • ジョブ — クライアントが対価を支払う業務全体のこと。例えば、1040申告書や1月の給与計算など。ジョブ はパイプライン内にジョブ 、各ステージを経て進行し、業務を完了するために必要なすべての項目を含んでいます。
  • タスク—ジョブ個別の作業項目であり、チームメンバーに割り当てられます。ジョブ 複数のタスクを含ジョブ (例:「1040の準備」、「欠落しているファイルについてクライアントに連絡ファイル、「最終確認を行う」など)。各タスクは異なる担当者に割り当てられ、並行して進められます。1つのタスクはジョブ のみ関連付けることができます。

パイプライン、ステージ、ジョブ、タスクがどのように連携しているかについての全体像については、こちらの 専用記事 をご覧ください

アクセスと権限

デフォルトでは、会社のオーナーと管理者は、どのジョブ 閲覧、追加、編集、移動、削除を行うことができます。

他のチームメンバーは、顧客 割り当てられている 顧客 ジョブ 、かつ 自分がアクセス可能な パイプライン内でのみ ジョブ 操作できますすべての顧客を対象に作業を行うには、チームメンバーには「すべての顧客を表示 のアクセス権 が必要です

ノートアイコン

備考

特定の要素ジョブ 同意書、請求書、フォーム、ファイル、支払い、タイムエントリー)ジョブ に関連付けるには、対応する 管理 アクセス権。完全なリストについては、 要素をジョブにリンクする .

ジョブを使ってプロセスを自動化する

ジョブのジョブ 完了までのプロセスのほとんどは、 パイプライン自動化 によって自動化できます 自動化

自動化できるもの:

  • ジョブ作成— 「 ジョブ 」機能を使って定期的な作業をスケジュールしたり 顧客登録ジョブ 自動追加 したりできます
  • 作業を段階的に実行する—フォーム、請求書、同意書、メール、タスクを送信し、フォルダテンプレートを適用し、担当者やアカウントへのアクセス権限を更新します。 自動化 全リスト をご覧ください
  • ブロック要因の解消— カスタムジョブ とリクエスト 自動化 連携させ自動化 クライアントが送信した際にステータスが「Active」自動化 。
  • クライアント向けのステータスを更新する— 以下のコマンドを使用してください 「クライアント向けジョブステジョブ 更新」 自動化 、ジョブ が各ステージジョブ につれて、顧客 ステータスを更新します。

クライアントビュー

ジョブ を確認することは顧客 。ただし貴社がその機能を有効にしている場合 、ジョブ 確認可能ですこのステータスはクライアントポータルに表示され、作業の進捗状況を示します。

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