TaxDome サポートオプションとプラン
TaxDome 使用や設定についてお困りの場合は、多くのサポートオプションをご用意しております。この記事では、私たちがお手伝いできるすべての方法を概説しています。
基本サポートオプション
必要な答えが見つからずお困りですか？直接サポートをご希望ですか？お力になります。TaxDome （チャット経由）TaxDome 完全無料です。まずは チャットボットで 回答を得られます 。 結果にご満足いただけない場合は、専門スタッフにサポートを依頼できます 。
画面右上にあるクエスチョンマークのヘルプボタンをクリックし、「ヘルプを見る」を選択します。 ヘルプを見る
新しく開いたウィジェットで チャットでお問い合わせください。できるだけ早く対応させていただきます。
古いチャットを見るには、ウィジェットの ウィジェットの[メッセージ]タブを開くか、[ホーム]タブの[最近のメッセージ]をクリックして最新の会話に移動します。 終了したら、右上隅のXをクリックしてヘルプウィジェットを閉じます。
備考
新規ユーザーの場合、TaxDome 使い始めてから3ヶ月間は、全てのページにヘルプポップアップが自動的に表示されます。このポップアップは閉じることができますが、ページの再読み込み後も表示されます。画面上部の疑問符をタップし、「サポートに連絡」を選択してください。
継続的なサポート計画
継続的なサポートプランをご利用いただくには、お客様とサポートチームとのより深い連携が必要です。 有効化するには、サイドバーメニューから 「成長ソリューション」＞「サポートプラン」 へお進みください。
警告
サポートプランは米国に拠点を置く企業のみが利用可能です。| サポートプラン | 価格 | 説明 |
|---|---|---|
| 年間成功計画 | $999 | 専任のカスタマーサクセスマネージャーによる戦略的成長ガイダンスのプレミアムサポートをご利用ください、 優先Eメール/チャット（6時間応答）、10エキスパートアワー、4レビュー、早期機能アクセス、 および統合サポート。 |
| ワークフロー | $749 | 自動化スペシャリストとの1対1セッションを3回実施し、ワークフローを最適化します。 事務所のプロセスを反映したテンプレートとカスタムパイプラインの設計を支援し、 クライアントの成長に合わせてシステムがシームレスに拡張されることを保証します。 |
| 経営レビュー | $199 | 戦略的なオンデマンド相談で成長の機会を発見しましょう。当社の専門家がお客様の環境を分析し、TaxDome ビジネスTaxDome 整合させます。効率的な拡張とサービス改善のための明確で実行可能なロードマップをご提供します。 |
| TaxDome ケア | - | ビジネスプランユーザーは追加費用なしでご利用TaxDome 、 TaxDome 顧客 プラットフォーム操作に関する技術的な質問を解決するための 顧客向けサポートです。このサポートはクライアントポータル内の専用ボタンから利用可能で、 必要な時にヘルプにアクセスできます。 |
オンデマンド1:1トレーニング
ご自身のペースに合わせてカスタマイズされたトレーニングで自信を持続しましょう。新機能の探索や既存ツールの習得において、専門家が各機能を最大限活用するお手伝いをし、目標達成とワークフロー 向上を実現します。サポートプランの詳細は「Growth solutions」＞「サポートプラン」からセッションを予約し、支援オプションをご確認ください。
| トレーニング | 価格 | 説明 |
|---|---|---|
| オンデマンド1:1トレーニング | 199ドル／時間 | ご自身のペースに合わせてカスタマイズされたトレーニングで自信を持続しましょう。 新機能の探索や既存ツールの習得において、専門家が各機能を最大限に活用するお手伝いをし、 目標達成とワークフロー を実現します。 |
| ソリューション・エンジニアと1:1 | $249 | ソリューションエンジニアによる1時間の個別技術ガイダンスで、御社の可能性を最大限に引き出しましょう。 連携機能デスクトップアプリの設定など、業務効率化と独自の技術的ニーズに対応するサポートを提供します。 |
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