ログイントラブルシューティング
ここでは、TaxDome アカウントにログインする際に遭遇する可能性のある問題の解決策を提案します。
ここでカバーしている：
モバイルアプリにログインできない
理由アプリのバージョンが古くなり、互換性がなくなった可能性があります。アプリがアップデートされていても、キャッシュデータや設定が破損している可能性があります。
解決方法App StoreまたはGoogle Playを開き、TaxDome アプリを見つけます。アップデートがある場合は、スマートフォンにインストールしてください。アプリが最新の場合は、デバイスから削除し、再度インストールしてください。
からのメールは受け取らない。TaxDome
理由: メールプロバイダーのフィルター、またはお客様が誤ってTaxDome のメールをスパムとしてマークしてしまった可能性があります。
解決方法メールサービスの迷惑メールフォルダを確認してください。TaxDome からのメッセージがあれば、それを開き、スパムではないとしてフラグを立てる。
Windowsアプリにログインできない
理由：ポータルにカスタムドメインを設定した場合、元のポータル名の代わりにそのドメインを使用した可能性があります。
解決方法Windowsアプリにログインする際、登録時に選択した貴社のTaxDome URLを入力してください。カスタムドメインは入力しないでください。