パスワードを忘れた、またはポータルからロックアウトされた
TaxDome ポータルにログインできない場合、どのような問題が発生する可能性があるのか、またその問題への対処方法について説明します。
パスワードのリセット
パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます：
1. Click this direct link , enter your email address, then click on the Get reset link button. A password reset link will be sent to your email.
- 受信トレイでメールを見つけ、メッセージ内の パスワードをリセットする。
備考
リンクは24時間のみ有効です。期限切れの場合は、リンクをクリックすると新しいタブが開き、すぐに新しいリンクをリクエストできます。- アカウントの新しいパスワードを作成します。少なくとも12文字、少なくとも1つの大文字、少なくとも2つの数字、少なくとも2つの特殊文字（!）パスワードは2回入力して間違いがないことを確認してから 新しいパスワードを設定]ボタンをクリックします。
パスワードが更新され、自動的にアカウントにリダイレクトされます。
備考
If you have two-factor authentication enabled for your account, you will be prompted to enter a temporary authentication code before you can get to your account.メールボックスにパスワード再設定リンクが届かない
あなたができることは以下の通りです： メールアドレスを確認する。メールアドレスに誤字や脱字、句読点の間違いなどがないかご確認ください。迷惑メールフォルダを確認してください。
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Whitelist our email. Sometimes, email providers may block automatic messages from the system, considering them “unknown”. To resolve this add our email address ( security@taxdome.com ) to your email whitelist and try requesting the password reset link again.
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Report to our Technical Support. If none of the above steps work, it’s possible our system has blocked your email on our suppression list. After trying all the previous steps, if the issue persists report the issue to success@taxdome.com .
これらのステップに従うことで、Eメール関連の問題に効果的に対処できるはずです。
アカウントからロックアウトされましたか？
If you’ve exceeded the maximum number of attempts ( 10) to sign in, you will be locked out of your account for 30 minutes. You will receive a notification about this. You can either wait or contact our support team (however, we cannot guarantee that the issue will be resolved sooner).
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