パスワードを忘れた、またはポータルからロックアウトされた

TaxDome ポータルにログインできない場合、どのような問題が発生する可能性があるのか、またその問題への対処方法について説明します。

パスワードのリセット

パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます：

1.このダイレクトリンクをクリックし、Eメールアドレスを入力し、「リセットリンクを取得 」ボタンをクリックします。パスワードリセットリンクがEメールに送信されます。

2.受信トレイでメールを見つけて パスワードのリセット のリンクをメッセージに追加する。

注意リンクは24時間有効です。有効期限が切れている場合は、リンクをクリックすると新しいタブが開き、すぐに新しいリンクをリクエストできます。

3.アカウントの新しいパスワードを作成します。少なくとも12文字、少なくとも1つの大文字、少なくとも2つの数字、少なくとも2つの特殊文字（!）間違いがないようにパスワードを2回入力し、「新しいパスワードを設定」 ボタンをクリックします。

パスワードが更新され、自動的にアカウントにリダイレクトされます。

注意生年月日が生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日

あなたにできることがある：

Eメールアドレスを確認する。Carefully review your email address to ensure there are no typos or mistakes, such as missing letters or incorrect punctuation.
迷惑メールフォルダを 確認してください。If you haven't received our emails, check yourSpam folder within your email inbox.
当社のEメールをホワイトリストに登録する。電子メールプロバイダーが、システムからの自動メッセージを「不明」とみなしてブロックすることがあります。これを解決するには、当社のメールアドレス（security@taxdome.com）をお客様のEメールホワイトリストに追加し、パスワードリセットリンクのリクエストを再度お試しください。
テクニカルサポートにご報告ください。上記のどの手順もうまくいかない場合は、システムがお客様のEメールを抑制リストにブロックしている可能性があります。上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、success@taxdome.com まで問題を報告してください。

これらのステップに従うことで、Eメール関連の問題に効果的に対処できるはずです。

サインインの最大試行回数（10回）を超えると、30分間アカウントからロックアウトされます。その旨の通知が届きます。そのままお待ちいただくか、サポートチームまでご連絡ください（ただし、問題がすぐに解決することを保証するものではありません）。