パスワードを忘れた、またはポータルからロックアウトされた

TaxDome ポータルにログインできない場合、どのような問題が発生する可能性があるのか、またその問題への対処方法について説明します。

パスワードのリセット

パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます：

1. この直接リンクをクリックし、メールアドレスを入力後、「パスワード再設定リンクを取得」ボタンをクリックしてください。パスワード再設定リンクがメールで送信されます。

備考

リンクは24時間のみ有効です。ただし、期限が切れた場合でも、リンクをクリックすると新しいタブが開き、すぐに新しいリクエストできます。

アカウントの新しいパスワードを作成します。少なくとも12文字、少なくとも1つの大文字、少なくとも2つの数字、少なくとも2つの特殊文字（!）パスワードは2回入力して間違いがないことを確認してから 新しいパスワードを設定]ボタンをクリックします。

パスワードが更新され、自動的にアカウントにリダイレクトされます。

備考

アカウントで二段階認証を有効にしている場合、アカウントにアクセスする前に一時的な認証コードの入力が求められます。

以下の方法があります：

メールアドレスを確認してください。メールアドレスに誤字脱字や、文字の抜け、句読点の誤りなどがないか、注意深く確認してください。-スパムフォルダを確認してください。当社からのメールが届いていない場合は、メール受信ボックス内のスパムフォルダを確認してください。
当社のメールアドレスを連絡先に追加するか、安全な送信者として登録してください。メールプロバイダーによっては、システムからの自動送信メールを「不明な送信元」と見なしてブロックする場合があります。これを解決するには、当社のメールアドレス（ [email protected] ）を連絡先に登録するか、安全な送信者として設定し、パスワード再設定リンクの再リクエストをお試しください。
テクニカルサポートまでご連絡ください。上記の手順で解決しない場合、弊社のシステムがお客様のメールを抑制リストでブロックしている可能性があります。すべての手順を試しても問題が解決しない場合は、以下のアドレスまでご連絡ください。 [email protected] までご連絡ください。

これらのステップに従うことで、Eメール関連の問題に効果的に対処できるはずです。