問題を報告する

技術的な問題や困難があれば、いつでもお手伝いします。

既知の問題をチェックする

問題が発生した場合、まず最初に既知の問題かどうかを確認してください。問題が既知のものであれば、報告する必要はありません。その進捗状況を追跡するだけで十分です。 既知の問題を確認し、その進捗状況を追跡するには、以下の2つの方法があります：

• グローバル:TaxDome 現在正常にTaxDome か確認するには、 status.taxdome.com にアクセスしてください 。 このページでは、予定されているメンテナンスについても事前に通知されます。

• 特定の機能に関連するより細かい問題を確認するには、 [開いているバグ]ページ をご覧ください 。 そこでは、問題がいつ頃解決されるかも確認できます。ステータスが[開発中]の場合、バグはすぐに修正されます。

ウェブポータルから問題を報告する

ご連絡いただきありがとうございます。不具合を発見された場合は、上部ナビゲーションバーの「ヘルプ」をクリックし、「バグ報告」を選択してご連絡ください。

左下隅にチャットボックスが開きます—問題についてできるだけ詳細な情報をご記入ください。

完了後、レポートの概要と提出IDが記載されたメールが届きます。このID を使用して問題をID 。

バグ報告を提出した後は、以下の手順に従ってください：

1. 設定 設定]に進み、[ファーム設定]タブを開きます。

2. 編集者アクセスセクションで、「サポートチームが所有者と同様の権限でログインすることを許可する」オプション 、[保存]をクリックします。

この設定は、 会社の所有者または管理者 によって有効にすることができます 。

Windowsアプリの問題を報告する

TaxDome Windows アプリケーションの改善にご協力ください。

1. 右上隅の三点アイコンをクリックするか、タイトルバーの任意の場所で右クリックし、 「問題を報告」を選択します。

2. 問題を説明し、「送信」をクリックしてください。ログは自動的に収集され送信されます。

私たちのサポートチームがすべてを確認し、返信を送ります。

モバイルアプリの問題を報告する

TaxDome モバイルアプリのバグをお知らせいただくには、画面右上のクエスチョンマークヘルプボタンをクリックし、次に バグを報告する。

こちらから バグ報告フォームに アクセスできます。できるだけ多くの情報を含めて記入してください。

ご登録が完了しましたら、サポート・チームがお客様のフィードバックを確認し、回答を返信いたします。