問題を報告する

技術的な問題や困難があれば、いつでもお手伝いします。

既知の問題をチェックする

問題が発生した場合、最初のステップとして、その問題がすでに知られているかどうかを確認します。既知の問題であれば、報告する必要はありません。

既知の問題をチェックし、そのステータスを追跡するには、2つの異なる方法がある：

• グローバル：TaxDome が現在完全に機能しているかどうかを確認するには、status.taxdome.com にアクセスしてください。このページでは、予定されているメンテナンスについても事前に警告します。
• ローカライズされています： 特定の機能に関連するマイナーな問題を確認するには、オープンバグのページをご覧ください。ステータスが「開発中」の場合、そのバグはすぐに修正されます。

ウェブポータルから問題を報告する

皆様からのご意見をお待ちしております。バグに遭遇した場合は、トップナビゲーションバーのフィードバックを クリックしてお知らせください。次にバグ報告をクリックします。

taxdome.com/bug_reportのページにあるフォームに移動します。できるだけ多くの情報をフォームに記入してください。

完了すると、報告書の要約と提出先ID が記載されたメールが届きます。ID を使用して、問題を追跡してください。

バグレポートを提出したら、以下の手順に従ってください：

1.設定]に進み、[会社設定]タブを開きます。

2.エディターアクセスペインで、「 サポートチームにオーナー権限でのログインを許可する」をオンに切り替え、「保存」をクリックします。

この設定は、ファームのオーナーまたは管理者がオンに切り替えることができます。

Windowsアプリの問題を報告する

TaxDome Windows アプリケーションの改善にご協力ください。

1.右上の3つの点をクリックするか、タイトルバーの任意の場所で右クリックし、[問題を報告]を選択します。

2.問題を説明し、「送信」をクリックする。ログが収集され、自動的に送信されます。

私たちのサポートチームがすべてを確認し、返信を送ります。

モバイルアプリの問題を報告する

TaxDome モバイルアプリのバグについてお知らせいただくには、画面右上にあるクエスチョンマークのヘルプボタンをクリックし、「バグを報告」をクリックしてください。

バグ報告フォームが表示されます。できるだけ多くの情報を記入してください。

ご登録が完了しましたら、サポート・チームがお客様のフィードバックを確認し、回答を返信いたします。