クライアントパスワードのリセット

Clients can  change their password from their portal at any time. However, you can force them to do it if needed, too.

クライアントパスワードのリセット

クライアントの電子メールにリンクを送信することで、クライアントのパスワードのリセットを開始できます。方法は以下の通りです：

1. アカウントのプロフィールの情報タブに移動します。

2. Click the three dots to the right of the client’s email address, then select Reset password.

3. クリック 送信する。パスワードリセットリンクがユーザーのEメールに送信されます。

エラーが発生しました

アカウントプロファイルからクライアントのパスワードをリセットできず、代わりにエラーメッセージが表示される場合は、まず人間認証をパスする必要があります。方法は以下の通りです：

1. Click this direct link and pass the captcha. You don’t need to reset YOUR password - it’s only necessary to pass human verification.

2. Go back to your portal and reset the client’s password again as described above .

パスワードのリセット方法

Once you send reset password link to your client, they follow these steps: 

1. お客様が パスワードをリセット]をクリックします。 

2. 開いたページで、お客様は対象となるパスワードを設定し 新しいパスワードを設定する。

3. クライアントはログインし、クライアントポータルにリダイレクトされます。次回ログイン時には新しいパスワードを使用する必要があります。 

また、詳細（時間、IPアドレス、場所、OS、ブラウザ）が記載された自動通知メールも送られる。 

クライアントがパスワード再設定リンクを受け取っていない

If your clients don’t see the email with the password reset link, you can share the client help article with them or suggest the following: 

• Eメールアドレスを確認する：メールアドレスに誤字や脱字、句読点の間違いなどがないか、注意深く確認しましょう。

• Check the spam folder: If you haven’t received our emails, check your spam folder within your email inbox.

• Whitelist our email: Sometimes, email providers block automatic messages from the system, considering them “unknown.” To resolve this, add the email address security@taxdome.com to your email whitelist and try requesting the password reset link again.

For more details, see the How to whitelist TaxDome emails article.