仕事の自動化トラブルシューティング

ジョブが自動的にパイプラインに追加されなかったり、ジョブが自動化されたときに自動化が機能しなかったりする。 ったな。

自動化が失敗すると、常に Inbox+とEメールで通知が届きます。失敗には必ず理由があり、それを解決する方法がある。トラブルシューティングの方法については、こちらをお読みください。

メール送信の自動化に失敗しました

• 「メールを送信できません。通知」をオンにしたリンクされた連絡先がありません。
• メールテンプレートの「差出人」フィールドが空です。
• 「指定された送信者はメールを送信できません。アクションの設定を確認してください。
• 「指定された送信者は、そのメールアカウントからのメール送信を許可していません。

「メールを送信できません。通知」をオンにしたリンクされた連絡先がありません。

何が問題だったのか メール送信オートメーションのジョブがパイプラインに自動的に追加されなかったり、 次のステージに自動移動できなかった。これは、ジョブがまだオフラインのアカウント用であるために発生しました（アカウントのユーザーは、アカウントをアクティブにするまでTaxDome からのメールを受信できません）。

修正方法 Failed to add Jobs to Pipeline（パイプラインへのジョブ追加に失敗しました）ボックスで、 、アカウント名をクリックし、Info（情報） タブに移動し、LOGIN（ログイン） トグルをオンにして、クライアントにTaxDome ポータルを使用するよう招待してください（詳しい手順は、こちらをご覧ください）。

メールテンプレートの「差出人」フィールドが空です。

何が問題だったのか メール送信オートメーションを設定したジョブをパイプラインに自動追加できない、または次のステージに自動移動できない。これは、メールテンプレートの送信元フィールドが 入力されていなかったために発生しました。

修正方法 テンプレートの差出人フィールドに差出人の名前を入力する（詳細はこちら）。

「指定された送信者はメールを送信できません。 アクションの設定を確認してください。

何が問題だったのか メール送信 オートメーションを設定したジョブが、パイプラインに自動追加されなかったり、 次のステージに自動移動できなかった。これは、メールを送信したチームメンバーが、(1)TaxDome とメールを同期していないか、(2) メールテンプレートに自分の名前と一致しない名前を入力したために起こりました。

修正方法 チームメンバーは、(1)自分のメールを同期 するか、(2)メールテンプレートの送信者名を自分の名前に変更する必要があります（詳細はこちら）。

「指定された送信者は、そのメールアカウントからのメール送信を許可していません。

何が問題だったのか メール送信オートメーションを設定したジョブが、パイプラインに自動追加されなかったり、次のステージに自動移動できなかった。これは、送信者として指定されたチームメンバーが、他のチームメンバーに自分の代わりにメールを送信することを許可していなかったために起こりました。

修正方法 チームメンバーは、メール同期設定で他のチームメンバーが自分に代わってメールを送信することを許可する必要があります（詳細はこちら）。

その他の業務自動化に関する問題

• 「期限が過ぎているため、タスクを作成できません。
• メッセージを送信する"送信者の権限ではこのアクションを実行できません"
• "一部のメッセージが送信されませんでした。以下のアカウントはオフラインのため、メッセージを送信できませんでした。
• 企画書を作成する"アクションが禁止されています！あなたのユーザー権限ではこのアクションを実行できません"
• フォルダテンプレートを適用する："Action Forbidden！ユーザー権限ではこのアクションを実行できません"
• "署名権限 "がオンになっているリンクされた連絡先はありません。

「期限が過ぎているため、タスクを作成できません。

何が問題だったのか タスクを送信 ]オートメーションを使用したジョブが、パイプラインに自動的に追加されなかったり、 次のステージに自動的に移動されなかったりしました。これは、タスクテンプレートで指定された期日がすでに期限切れであったために発生しました。

修正方法タスクテンプレートで期日を変更するか（方法を参照）、絶対期日トグルをオフにして相対期日を使う。

メッセージを送信する"送信者の権限ではこのアクションを実行できません"

何が問題だったのか： メッセージ送信オートメーションを使用したジョブが、パイプラインに自動的に追加されなかったり、 次のステージに自動的に移動できなかった。これは、メッセージテンプレートで送信者として指定された従業員が、(1) すべてのクライアントを表示するアクセス権限を持っていないか、(2) メッセージの対象アカウントに割り当てられていないために発生しました。

修正方法： (1) メールのテンプレートで送信者として指定されているチームメンバーに、すべてのクライアントを表示するアクセス権を与える（方法を参照）か、(2) 送信者の名前を変更する（方法を参照）。

"一部のメッセージが送信されませんでした。以下のアカウントはオフラインのため、メッセージを送信できませんでした。

何が問題だったのか： メッセージ送信の 自動化が設定されたジョブがパイプラインに自動追加されなかったり、次のステージに自動移動できなかった。これは、ジョブがオフラインのアカウント用であるために起こりました（このアカウントのユーザーは、アクティブになるまで通知メールを受け取ることができません）。

修正方法 Failed to add Jobs to Pipeline（パイプラインへのジョブ追加に失敗しました）ボックスで、アカウント名をクリックし、Info（情報） タブに移動し、LOGIN（ログイン）トグルをオンにして、クライアントにTaxDome ポータルを使用するよう招待してください（詳しい手順はこちらをご覧ください）。

企画書を作成する"アクションが禁止されています！あなたのユーザー権限ではこのアクションを実行できません"

フォルダテンプレートを適用する："Action Forbidden！ユーザー権限ではこのアクションを実行できません"

何が問題だったのか：フォルダーテンプレートの適用]オートメーションを使用したジョブが、パイプラインに自動的に追加されなかったり、次のステージに自動移動できなかったりしました。これは、自動化を起動しようとした従業員に、フォルダーテンプレートを適用するアクセス権がないために発生しました。

修正方法ジョブの担当者として指定されたチームメンバーに、ドキュメントを管理するアクセス権を与える（方法を参照）。

"署名権限 "がオンになっているリンクされた連絡先はありません。

サポートチームへのアクセス権付与

サポートチームに連絡する前に、事前にウェブポータルへのアクセス権を付与し、サポートチームが貴社のオーナーであるかのように何らかのアクションを実行できるようにします。これにより、サポートチームは貴社に代わってアクションを実行することで問題を迅速に解決し、時間を節約して効率的なトラブルシューティングを行うことができます。

1.サイドバーメニューから「設定」 >「ファーム設定 」を選択します。

2.エディタへのアクセス」セクションで、 「サポートチームがオーナーのような権限でログインできるようにする」をオンにします。

3.（オプション）この許可の有効期間を設定します。デフォルトでは、アクセス権は1ヶ月間与えられますが、それを増やしたり減らしたりすることができます。 

4.保存をクリックする。