カスタムウェブサイトトラブルシューティング

ここでは、TaxDomeでカスタムドメインやウェブサイトを設定する際に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。

カスタムドメインが使えなくなった

カスタムドメインを設定したのに突然機能しなくなった場合、レジストラがDNSの設定を確認していない可能性があります。 CNAMEレコードが有効かどうかを確認し、 無効な場合はレジストラに連絡してください。

レジストラでCNAMEを作成し、TaxDome にカスタムドメインとして追加すると、当社はその動作を確認し、準備が整い次第通知します。その後、CNAMEが有効な状態を維持しているかどうかをレジストラに継続的に確認します。DNSプロバイダーから応答がない場合、さらに3回確認を行います。

CNAMEが無効になった場合、TaxDome 、CNAMEを削除します。この場合、TaxDome はシステム通知をファーム所有者のメールに送信します。

ウェブサイト・ビルダーが開かない

ウェブサイトビルダーにアクセスできない場合、ブラウザでサードパーティのクッキーがブロックされているか、シークレットモードを使用している可能性があります。Chromeの設定を開き、[プライバシーとセキュリティ] >[サードパーティのクッキー] を選択し、[サードパーティのクッキーを許可する] オプション 、ウェブサイトビルダーのページを再読み込みしてください。

カスタムドメインの料金を支払っていません。TaxDomeアクセスできますか？

はい。ブラウザのアドレスバーに御社のURLを入力してアクセスしてください。

フォーム送信に失敗しました。メール機能をインスタンス化できませんでした

このエラーが表示された場合、ウェブサイトにコンタクトフォームを設定しようとした際に、設定プロセス中にエラーが発生したことを意味します。解決するには、 コンタクトフォームの設定を調整してください。