カスタムウェブサイトトラブルシューティング

ここでは、カスタムドメインやウェブサイトをTaxDome に設定する際に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。ここでは、あなたが遭遇するかもしれない問題と、あなたが必要とする迅速な解決策を提供します。

カスタムドメインが使えなくなった

カスタムドメインを設定したのに突然機能しなくなった場合、レジストラがDNSの動作を確認していないことが原因である可能性があります。これは時折発生します。CNAMEが機能しているかどうかを こちら で確認し 、 機能していない場合はレジストラに連絡してください。

レジストラでCNAMEを作成し、TaxDome アカウントにカスタムドメインとして追加すると、弊社はそれが機能することを確認し、準備ができたらお客様にお知らせします。その後、CNAMEがまだ有効であることをレジストラに継続的に確認します。DNSプロバイダーから回答がない場合、さらに3回チェックします。

CNAMEが無効になった場合、TaxDome 、CNAMEを削除します。この場合、TaxDome はシステム通知をファーム所有者のメールに送信します。

ウェブサイト・ビルダーが開かない

ウェブサイトビルダーにアクセスできない場合、ブラウザをシークレットモードで使用している可能性があります。Chromeの設定を開き、[プライバシーとセキュリティ] → [すべてのCookieを許可]オプション 、ウェブサイトビルダーのページを再読み込みしてください。

カスタムドメインの料金を支払っていません。TaxDomeアクセスできますか？

はい。ブラウザのアドレス バーに 御社のURL を入力してアクセスしてください。

フォームの送信に失敗しました。メール関数をインスタンス化できませんでした。

フォーム送信に失敗しました。Could not instantiate mail function'というエラーメッセージが表示された場合、ウェブサイトにお問い合わせフォームを設置しようとしましたが、その過程でエラーが発生したことを意味します。

エラーを解決するには、 こちらに記載されている 手順に従ってコンタクトフォームの設定を調整してください 。