ウェブサイトビルダーとカスタムドメイントラブルシューティング

ここでは、カスタムドメインやウェブサイトをTaxDome に設定する際に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。ここでは、あなたが遭遇するかもしれない問題と、あなたが必要とする迅速な解決策を提供します。

ここでカバーしている：

• カスタムドメインが使えなくなった
• ウェブサイト・ビルダーが開かない
• カスタムドメインの料金を支払っていません。TaxDome にアクセスできますか？
• ドメインが検証されていません」エラーメッセージ
• フォームの送信に失敗しました。メール関数をインスタンス化できませんでした。

カスタムドメインが使えなくなった

カスタムドメインを設定したのに突然使えなくなった場合、レジストラがDNSが機能していることを確認していない可能性があります。たまにあることです。CNAMEが機能しているかどうかをここで確認し、機能していない場合はレジストラに連絡してください。

レジストラでCNAMEを作成し、TaxDome アカウントにカスタムドメインとして追加すると、弊社はそれが機能することを確認し、準備ができたらお客様にお知らせします。その後、CNAMEがまだ有効であることをレジストラに継続的に確認します。DNSプロバイダーから回答がない場合、さらに3回チェックします。

CNAMEが無効になった場合、TaxDome 、CNAMEを削除します。この場合、TaxDome はシステム通知をファーム所有者のメールに送信します。

ウェブサイト・ビルダーが開かない

ウェブサイトビルダーにアクセスできない場合、ブラウザをIncognitoモードで使用していることが原因かもしれません。Chromeの設定にアクセスし、プライバシーと セキュリティに進み、すべてのCookieを許可に切り替えてから、Webサイト・ビルダー・ページを更新してください。

カスタムドメインの料金を支払っていません。TaxDome にアクセスできますか？

はい。ブラウザのアドレスバーにあなたの会社のURLを入力してアクセスしてください。

フォームの送信に失敗しました。メール関数をインスタンス化できませんでした。

フォーム送信に失敗しました。Could not instantiate mail function'というエラーメッセージが表示された場合、ウェブサイトにお問い合わせフォームを設置しようとしましたが、その過程でエラーが発生したことを意味します。

このエラーを解決するには、ここに記載されている手順に従ってコンタクトフォームの設定を調整してください。