カスタムウェブサイトトラブルシューティング

ここでは、カスタムドメインやウェブサイトをTaxDome に設定する際に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングを行います。ここでは、あなたが遭遇するかもしれない問題と、あなたが必要とする迅速な解決策を提供します。

カスタムドメインが使えなくなった

If you’ve set up a custom domain, but it suddenly stops working, it’s likely because the registrar hasn’t confirmed that the DNS is working. It happens occasionally. Check to see if your CNAME works here , then contact your registrar if it doesn’t.

レジストラでCNAMEを作成し、TaxDome アカウントにカスタムドメインとして追加すると、弊社はそれが機能することを確認し、準備ができたらお客様にお知らせします。その後、CNAMEがまだ有効であることをレジストラに継続的に確認します。DNSプロバイダーから回答がない場合、さらに3回チェックします。

CNAMEが無効になった場合、TaxDome 、CNAMEを削除します。この場合、TaxDome はシステム通知をファーム所有者のメールに送信します。

ウェブサイト・ビルダーが開かない

ウェブサイトビルダーにアクセスできない場合、ブラウザをIncognitoモードで使用していることが原因かもしれません。Chrome 設定]にアクセスし、[プライバシーとセキュリティ]で[すべてのクッキーを許可]をオンにして、Webサイト・ビルダー・ページを更新します。

カスタムドメインの料金を支払っていません。TaxDomeアクセスできますか？

Yes. Access it by typing your firm URL into the browser address bar.

フォームの送信に失敗しました。メール関数をインスタンス化できませんでした。

フォーム送信に失敗しました。Could not instantiate mail function'というエラーメッセージが表示された場合、ウェブサイトにお問い合わせフォームを設置しようとしましたが、その過程でエラーが発生したことを意味します。

To resolve the error, adjust the contact form settings following the steps described here .