TaxDome （クライアント向けサポート）

インフォメーション

TaxDome ケアは、米国およびカナダにおけるTaxDome ユーザーのみが利用可能です。

最も直感的なシステムであっても、顧客 新しいプラットフォームを利用する際に自然と疑問顧客 。企業とその顧客双方を支援するため、TaxDome を提供します。これは顧客向けのサポートであり、TaxDome について回答顧客 、企業に支援を求めるTaxDome 。 

TaxDome ケアとは何ですか？

TaxDome 、TaxDome 、顧客向けサポートサービスです。このサポートはクライアントポータル内の専用リンクから利用可能で、必要な時に簡単にヘルプにアクセスできる仕組みを提供します。

この機能を有効にすると、顧客 プラットフォーム関連の質問についてTaxDomeサポートチームに顧客 。対象となる質問には以下が含まれます：

• ファイル 写真をアップロードする方法
• ファイル 署名の手順
• ポータルを通じて担当のプロフェッショナルを見つけ、連絡する方法
• ダッシュボードのナビゲーションとファイルへのアクセス

これらのよくある質問は、特に利用開始時に、顧客 プラットフォームをより顧客 役立ちます。TaxDomeサポートには、よくある質問（FAQ）と、追加のサポートが必要なTaxDome によるライブサポートの両方が含まれます。当社のサポート担当者は、プラットフォーム機能顧客 理解やトラブルシューティング顧客 支援し、事務所が一般的な技術的な質問に対応する負担を軽減します。

TaxDome ケアはどのように機能しますか？

TaxDome ケアの提供方法：

-顧客 ポータルから直接サポート顧客 ：顧客 TaxDome どのページからでもテクニカルサポートリンクにアクセス顧客 、いつでも技術的な支援を受けられます。専用のサポートチャネルが用意されていることで、顧客 いつでも支援が受けられるという顧客 を得られます。

- よくある質問については自動化されたヘルプが提供されます： 顧客 ファイルのアップロード、ファイル署名、ダッシュボードの操作といった基本操作に関するよくある質問（FAQ）への回答を素早く顧客 。これにより頻繁に寄せられる質問への即時解決策が提供されます。

- 必要に応じてライブサポートをご利用いただけます：FAQでカバーされていないお客様のご質問については、TaxDome 担当者へ連絡し、追加のガイダンスを受けることが可能です。

- 業務に関する質問は事務所へ転送されます：顧客 事務所との業務内容（税務申告状況や具体的なアドバイスなど）について質問顧客 場合、サポートチームは直接事務所へ連絡するようご案内します。TaxDome プラットフォーム関連質問と業務関連問い合わせを区別する訓練を受けており、業務に関する質問は貴事務所へ転送します。

クライアントケアの有効化/無効化方法

TaxDome プランの新規ユーザー全員に、デフォルトでクライアントケアが利用可能です。事務所オーナーまたは管理者ユーザーは、この機能を利用するか、顧客のリクエストを自身で対応するかを選択できます。その手順は以下の通りです：

1. サイドバーメニューから「設定」>「ファーム設定」を選択します。

2. クライアントサポートセクションで、適切なオプションを選択してください。

   

なぜ貴社TaxDome の利用を検討すべきか？

顧客 直接サポートチャネルを提供することで、TaxDome ケアTaxDome 顧客 安心感をもたらすだけでなく顧客 貴社に明確な利点をもたらします：

プラットフォーム関連の問い合わせ対応から御社のリソースを解放し、チームが中核サービスに集中できるようにします。 独立した専門的なサポートチャネルを提供することで御社のブランド価値を高め、クライアントが御社のサービスレベルを高く評価するよう促します。

この機能を有効にするには、 TaxDome にアップグレードしてください 。

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