SMSの送信と返信

TaxDome と同様に、 SMSを利用すれば 顧客とリアルタイムでメッセージのやり取り ができます 。リクエスト 情報のリクエスト 、アポイントメントの調整、サービス 宣伝などに活用してください。

SMSを送信する

連絡先が米国またはカナダの電話番号の場合、SMSメッセージを送信できます。電話番号には国番号を含める必要があります（例：+12565557689）。連絡先に複数の電話番号が登録されている場合、SMSは連絡先のメイン電話番号に送信されます。

顧客 識別できるよう、すべてのSMSメッセージに自動的に貴社名を含めることができます。これを行うには、 貴社名の自動追加を設定してください。

1件の連絡先にSMSを送信する

SMSの送信は、会社のオーナー、 管理者、 またはそのアカウントに割り当てられた チームメンバー 、あるいは 「 すべての顧客 を表示」 顧客 を持つユーザーが実行できます。

1. 以下のいずれかの方法でSMSの作成を開始してください：

   • 上部にある「新規」をクリックし、SMSを選択してください。 

   

   • 「顧客 「 顧客 「コミュニケーション」＞「SMS」の順に移動し、「新しいSMS」をクリックします。

   

   • コミュニケーション SMSに移動し、新規SMSをクリックします。

   

2. メッセージを作成してください。入力が必要なすべての項目 について、詳細な概要 を以下に示します。

3. 「送信」をクリックします。

SMSを一括送信する

顧客同じメッセージを送信する必要がある場合は、一括送信機能をご利用ください。通常のメッセージ送信とほぼ同様の手順ですが、受信者をすぐに選択でき、サイドバーで個別に入力する必要がありません。 

1. サイドバーメニューから「顧客 「顧客」に移動します。

2. メッセージを送信顧客 の横にあるチェックボックスを選択してください。

3. 上部メニューバーの「その他の操作」をクリックしてください。

4. ドロップダウンメニューから「SMSを送信」を選択してください。 

5. 新しいSMSサイドバーで、 SMSテンプレートを選択するか 、新しいメッセージを作成し、 すべての電話番号が正しい形式になっているか確認し、送信対象から外したい連絡先を削除してください。すべての電話番号が 有効な 場合のみ、一括送信が可能です 。

6. 送信をクリックする。

個人向けSMSを送信するのと同じ 方法で 、 一括SMSも送信できます 。 必要な連絡先をすべて選択するだけです 。

一括操作が完了すると、 通知センター 通知が届きます 通知センター ここでは以下の操作が可能です：

a) 送信済みメッセージと送信失敗メッセージの合計数を確認する；

b) 送信済みSMSを含むCSVファイルをダウンロードする；

c) 連携機能へ移動 連携機能 ページへ移動します。

ベストプラクティス

SMSコミュニケーションチャネルの効率を最大化するためのアドバイスをいくつかご紹介します：

• 簡潔に。メッセージは最小限の文字数（Twitterのように）に収めるよう心がけてください。SMSメッセージの最大文字数はスペースを含めて160文字です。 

  例： こんにちは！請求書が準備できました。内容をご確認の上、今週中にお支払いください。よろしくお願いします！ (= 86文字)

• 可能な限りパーソナライズする：クライアントの名前や具体的な詳細を含め、メッセージを個人的に感じさせる。 SMSテンプレート 内のショートコード を使用してパーソナライズする。

  例: [CONTACT_NAME]様、[CURRENT_MONTH_NAME]月の報告書が完成しました。ご質問があればお知らせください。（必要な情報は角括弧内の言葉に置き換えられます）

• 連絡方法を提供：顧客 サポートが必要な場合に、連絡顧客 。

  例: ご質問がございましたら、お気軽に電話いただくか、このメッセージにお返事ください。

• タイミングを尊重する：顧客迷惑にならないよう、営業時間内にメッセージを送信してください。リマインダーや更新情報は午前中か午後の早い時間帯に送信することを心がけましょう。

クライアントのSMSに応答する

クライアントのメッセージに返信するには、そのアカウントの「コミュニケーション」タブ内にある「SMS」サブタブ、またはコミュニケーション 「SMS」セクションに移動します。スレッドをクリックして表示し、返信します。その後：

1. テキストSMSフィールドにメッセージを入力してください。

2. 右下の紙飛行機アイコンを押すか、Ctrl/Cmd + Enter キーを押して返信を送信してください。

   

SMSに会社名を表示する

顧客 メッセージを顧客 識別し、スパムと誤認するのを防ぐため、送信するすべてのテキストメッセージに貴社名を自動追加する設定を行ってください。この機能を有効にするには：

1. 連携機能 SMS に移動してください。

2. SMSに会社名を表示する オプション

有効化すると、すべての新規メッセージは自動的に貴社名で始まります。必要に応じて個々のメッセージからショートコードを削除することも可能です。送信前にメッセージ本文から削除するだけで結構です。

SMSステータスを追跡する

SMSのステータスは、「顧客 顧客 「コミュニケーション」＞「SMS」または「コミュニケーション 「SMS」の各セクションで確認できます。ステータスには2種類あります：

メッセージは正常に送信された。

資金不足またはその他の技術的問題により、メッセージは送信されませんでした。 どうすればいいですか？

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参照：新しいSMS画面

以下では、新しいショートメッセージを作成する「新規SMS」画面の各セクションについて説明します：

a.ジョブリンク。SMS スレッドを ジョブ に リンクし 、ジョブの全要素ジョブ 1つのクライアントタスク）が関連ジョブ 。

b. 連絡先。SMSの送信先となる連絡先を選択します。 SMSを一括送信 したい場合は 、 複数の顧客を選択できます。 

c. テンプレート。 頻繁に送信するSMS用のテンプレート を選択します 。 SMSへの返信時にはテンプレートを選択できません。新規作成時のみ選択可能です。

d. 内容。SMSの内容を作成するか、テンプレートが選択されている場合は編集します。メッセージをパーソナライズするには、受信者の名前、住所、日付などの ショートコード（動的データ） を使用します 。  

e. 合計。SMSの課金対象となる金額を確認してください。

f. 受信者。SMSの受信者を確認します。ここでは電話番号やその他の連絡先情報を編集したり、×アイコンをクリックしてSMS受信者から連絡先を削除したりできます。