メールスレッドを扱う

メールスレッドを表示する
メールスレッドを検索する
システムメールを表示する
メールスレッドをフィルタリングする

This article covers how to view, search, and filter your email threads. To perform actions on an individual thread, refer to Actions with email threads .

Email threads automatically organize client correspondence by topic, keeping your inbox organized and conversations easy to follow.

メールスレッドを表示する

メールのスレッドは次の2つの方法で表示できます：

To view email threads with all clients you have access to, go to Communications > Emails. Here, threads are organized into two sections: Assigned to me shows email threads from all accounts assigned to you, and All accounts shows emails received from all client accounts you have access to.

To view threads with a specific client, go to Clients > Accounts > Communication > Email. Here, My mailbox shows only email threads from your personally synchronized email account, and All mailboxes shows email threads from all team members’ synchronized email accounts combined.

未読メッセージの数は、 コミュニケーション セクションとアカウント内のコミュニケーションタブの横に緑色の丸で表示されます。メールスレッドは最新の返信順に時系列で並べ替えられます。

メールスレッドを検索する

キーワードやフレーズでメールスレッドや特定のメッセージを検索できます。検索はメールの件名と本文を調べ、関連するスレッドを見つけます。

メールスレッドを検索するには：

その顧客の「顧客「顧客 「コミュニケーション」＞「メール」に移動してください。
検索フィールドにキーワードまたはフレーズを入力し、キーボードのEnterキーを押してください。
検索結果を確認してください。検索結果は、指定した条件に一致するスレッドの一覧として表示されます。

検索フィールドをクリアするには、×をクリックしてください。

メールスレッドを検索する際には、以下の点に留意してください：

検索はクライアントアカウントページでのみ利用可能であり、グローバル検索では利用できません コミュニケーション セクションではご利用いただけません。
検索対象は、IMAPを除くすべての接続済み企業メールボックス（Microsoft/Google）において、アクセス権限のあるクライアントからの全メールスレッドを含みます。
割り当て先フィルターが適用されていても、検索には影響しません。アクセス可能なすべてのスレッドが結果に含まれます。
割り当てられたスレッドは、検索結果に割り当て先のアバターを表示し、識別を容易にします。
検索結果からスレッドを開くと、その内容はメールプロバイダーから読み込まれます。

システムメールを表示する

クライアントアカウントの「メール」セクションにある「システムメール」では、クライアントに送信されたすべてのシステム生成メールを確認できます。これらは、貴社がクライアントにアクションを要求した際や、保留中のアクションに関するリマインダーを設定した際に自動的に送信されるメッセージです。システム生成メールの詳細については、専用の記事をご覧ください。

備考

System emails list shows only the main information for each message, not its full text. To see the exact content of sent system emails, enable the option to receive copies of system messages .