コミュニケーションのための一括アクション

複数の類似した操作を実行する必要がある場合、一つずつ行う代わりに、それらを同時に実行できます。一括操作は時間を節約し、ワークフロー 効率的にします。

一括アクションの実行方法

ほとんどの通信バルクアクションを実行する：

1. 左メニューバーから「顧客 「アカウント」に移動してください。

2. メッセージを送信顧客 の横にあるチェックボックスを選択してください。

3. トップメニューバーからオプションを選択するか、トップメニューバーの「その他の操作」をクリックし、表示されるドロップダウンメニューからオプションを選択してください。

   

電子メールの一括アクション

電子メールを送信する

「メール送信」一括操作では、複数の受信者に一度にパーソナライズされたメールを送信できます（一括メール送信の制限については こちら をご覧ください ）。 メールテンプレートを活用すれば作業を効率化できます。一括メール送信の詳細については こちら をご覧ください 。

予約メールのキャンセル

アカウントのすべての予約済みメールをキャンセルする必要がある場合があります。その場合は以下の手順を実行してください：

1. アカウントページで、スケジュールされたメールをキャンセルしたいアカウントを選択してください。

2. メニューバーの「その他の操作」をクリックし、ドロップダウンから「スケジュールされたメールをキャンセル」を選択します。

   

チャットとSMSの一括操作

チャットスレッドとSMSは、単一のクライアントアカウントから、またはコミュニケーション から一括管理できます：

• From the コミュニケーション ページ: Go to コミュニケーション を選択します。チャットまたは SMSタブで、複数の顧客 にまたがるチャットスレッドを選択し顧客 一括操作顧客 適用できます顧客

• クライアントのアカウント内：クライアントのアカウントに移動し、[コミュニケーション]タブを開きます。[チャット]または[SMS]タブで、更新したいスレッドを選択します。

  

a.割り当て。選択したチャットまたはSMSスレッドをチームメンバーに割り当てます。 スレッドの割り当て について詳しくは こちらをご覧ください 。

b.アーカイブ。特定のチャットスレッドをアーカイブします。 チャットのアーカイブ について詳しくは こちらをご覧ください 。

c.既読にする。選択したスレッドを既読にする。

d.アーカイブ解除。選択したチャットスレッドのアーカイブを解除します。 チャットの再開 についてはこちらをご覧ください 。

e.未読としてマークする。選択したチャットスレッドを未読としてマークする。

f.削除。選択したチャットスレッドを削除します。

複数の顧客にメッセージを送信する

複数の顧客に同じチャットメッセージまたはSMSを送信するには：

1. アカウントページで、クライアントアカウントを選択してください。

2. メニューバーの「その他の操作」をクリックし、ドロップダウンから「メッセージを送信」または「SMSを送信」を選択します。 SMSの一括送信について 詳しくはこちらをご覧ください 。