Actions with client chat threads

This article covers actions you can perform on an individual client chat thread — from the thread view or from the chats list. To work with multiple chat threads at once, see Work with client chat threads list .

チャットスレッドを割り当てる

顧客チャット 、個別のチームメンバーに1件ずつ、または一括で割り当てることができ、顧客とのやり取りをより効率的に管理できます。担当者のアバターはスレッドのヘッダーと一覧の両方に表示されるため、一目で確認できます。

課題は簡単に コミュニケーション セクションから、自分に割り当てられたスレッドセクションを使用して簡単に処理できます。

スレッドの割り当てについて詳しくは、 専用の記事で スレッドの割り当てと割り当て解除、担当者によるフィルタリング、一括操作による複数スレッドの同時割り当てについてご確認ください 。

チャットスレッドを印刷

チャットスレッドを印刷するには、チャットスレッドウィンドウの右上にある三点リーダーをクリックし、 ドロップダウンメニューから「印刷」を選択します。

チャットスレッドを未読としてマークする

You can mark a chat thread as unread to remind yourself to come back to it later. To do this, click the three dots to the far right of the chat thread and select Mark as unread.

複数のチャットスレッドを一度に既読または未読としてマーク することもできます 。

チャットスレッドのアーカイブとアーカイブ解除

チャットスレッドでクライアントから必要な情報を全て受け取ったら、整理 のために アーカイブ または削除できます。 チャットスレッドをアーカイブしても、引き続きアクセス可能です。ただし、未完了のタスクが残っている場合、顧客 ダッシュボードでそれらを確認顧客 。

チャットスレッドのアーカイブ

アーカイブされたチャットスレッドを表示する

チャットスレッドのアーカイブ解除

チャットスレッドの削除

アーカイブされたメッセージスレッドとは異なり、 削除されたものは復元できません。

The firm owner and an admin can delete any chat threads, while team members can only delete the threads they have created. To permanently remove a chat thread, click the three dots to the far right of the chat thread, select Delete, and confirm the action in the pop-up window.

複数のチャットスレッドを一度に削除 することもできます 。