デスクトップアプリ: トラブルシューティング

TaxDome アプリケーションのインストールおよびTaxDome 問題のトラブルシューティングガイドです：発生する可能性のある基本的な問題と、それらを迅速に解決する方法をご紹介します。

TaxDome Windowsアプリのインストールに関する問題

Windows Defender SmartScreenが認識できないアプリの起動を防止しました。

TaxDome インストールできず、このエラーメッセージが表示された理由が気になりますか？開発者によって署名されていても、Windowsがアプリを認識しない場合があります。SmartScreenがアプリをブロックした場合でも、「詳細情報」をクリックし、「それでも実行」オプションを選択することで回避できます。「それでも実行」オプションが表示されない場合でも、解決方法はあります。

TaxDome 起動しません

TaxDome コンピュータで起動TaxDome 場合、アプリの破損またはバージョンが古いことが原因である可能性があります。以下の手順に従って問題を解決してください：

1. システムトレイから終了するか、タスクマネージャーを使用してアプリを完全に閉じてください。あるいは、PCを再起動し、アプリはまだ開かないでください。

2. 以下のパスをコピーしてください：%LOCALAPPDATA%\TaxDome\TaxDome.exe_Url_4rmhg05znv3f5gfly3btm5a0ef1vop51\

3. Windowsキーを押した後、検索バーにパスを貼り付けます。

4. Enterキーを押してください。

5. このフォルダ内にあるバージョン番号（形式:3.8X.XXX）のサブフォルダをすべて見つけ、完全に削除してください。

6. TaxDome を再度開いてください。新しい設定で正常に起動するはずです。

TaxDome が動作が遅い、またはフリーズする

アプリケーションの動作が遅い、またはフリーズする場合は、キャッシュファイルの破損が原因である可能性があります。以下の手順を試してください：

1. システムトレイでアプリを右クリックし、「終了」を選択するか、タスクマネージャーを使用してアプリを完全に閉じてください。あるいは、コンピューターを再起動しますが、アプリはまだ開かないでください。

2. 以下のパスをコピーしてください：%APPDATA%\TaxDome\TaxDome App

3. Windowsキーを押して、検索バーにパスを貼り付けます。

4. Enterキーを押してください。

5. フォルダ内のすべての内容を削除してください。

6. アプリを再起動し、完全に読み込まれるまで待ち、問題が解消されるか確認してください。

TaxDome 動作が遅い、または動作しない

TaxDome パフォーマンスに問題がある場合、またはご利用できない場合は、以下の適切な解決策に従ってください。TaxDome アップロード速度とフォルダ間移動の高速化を目的に最近更新されました（旧WebDAVバージョンはサポート終了）。

最新版に更新してください

パフォーマンスの問題は、TaxDome アプリのバージョンが古いことが原因である可能性が高いです。これを修正するには：

Dokanライブラリを別途インストールしてください

場合によっては、Dokan Library コンポーネントがTaxDome アプリと共に自動的にインストールされないことがあります。TaxDome で問題が発生している場合は、Dokan Library を別途インストールする必要があるかもしれません：

1. Dokanライブラリ の インストーラーを ダウンロードしてください 。

2. インストーラーを実行し、画面の指示に従ってください。

3. インストールが完了したら、コンピューターを再起動してください。

4. TaxDome アプリを開き、問題が解決したかどうかを確認してください。

新しいWindowsアプリをインストールする

ARMベースのデバイス（Parallels搭載のApple Siliconを含む）をご利用の場合、TaxDome を利用するには新しいWindowsアプリをインストール する必要があります。

TaxDome Windowsアプリでの印刷に関する問題

TaxDome Printer経由TaxDome にファイルを送信できません

TaxDome を使用してTaxDome ファイルを送信しようとした際に問題が発生している場合、おそらくTaxDome アプリのバージョンが古くなっている可能性があります。

仮想デスクトップ（Verito、Windows Server）上のTaxDome Windowsアプリで印刷の問題があります。

TaxDome Windowsアプリの最新バージョンを ポータル からダウンロードしてください 。

PDF Creator configuration in Windows Registry not found.PDFDriverを再インストールしてください。

TaxDome を使用してTaxDome にファイルを送信しようとした際にこのエラーメッセージが表示される場合は、 PDF アプリコンポーネントをダウンロードしてインストールしてください。

他の方法がすべて失敗した場合、ユーザープロファイルの再構築で問題が解決したという報告があります。 こちらが それに関するMSの記事へのリンクです。

複合機の初期化エラーが表示されます。

Windows 10 をご利用で、MFP（複合機）の初期化中にエラーが発生する場合、これは Windows 10 のプリンター関連の問題が原因である可能性があります。マイクロソフトはこの問題を認識しており、問題を修正する Windows 10 の更新プログラムをリリース予定です。 それまでの間、 オプションの更新プログラム を インストールすることで問題を解決できます 。

TaxDome Windowsアプリに関する問題を報告する

TaxDome ファイルを保存しようとした際に問題が発生している場合、TaxDome アプリのバージョンが古くなっている可能性があります。

要求されたサービスを完了するには、システムリソースが不足しています。

.qbwファイルを開こうとしてこのメッセージが表示された場合は、以下の手順に従ってください：

1. コンピュータのウイルス対策プログラムを一時的に無効にしてからファイルを開き、これで問題が解決したかどうかを確認してください。エラーが表示されなくなった場合は、次のステップに進んでください。

2. アプリケーションをアンチウイルスプログラムの例外リストに追加し、その後再度有効にしてください。

QuickBooks 、"-6189, -816 "というエラーメッセージが表示される。

.qbwファイルを開いているときにこのメッセージが表示されたら、次のようにしてください：

1. QuickBooks アプリケーションを閉じます。

2. QuickBooks Hub の 最新版 を ダウンロードしてインストールしてください。

3. QuickBookツールハブで プログラムの問題]を選択し、[マイプログラムのクイック修正]を選択します。

4. .QBWファイルを開く。

ファイルサイズが許容限度を超えているため、保存できません。

TaxDome 経由でファイルをダウンロードしようとした際にこのエラーメッセージが表示される場合は、レジストリ設定を変更する必要があります：

1. を押します。 レジストリエディタを開き、以下の場所に移動します：

HKEY_LOCAL_MACHINE

2. FileSizeLimitinBytesキーをダブルクリックして変更する：

• 16進数を選択した場合は、値が2faf080に設定されていることを確認する。

• Decimalが選択されている場合は、値が50000000に設定されていることを確認してください。この値で問題が解決しない場合は、4294967295を使用してみてください。

3. PCを再起動してください。これでファイルをコピーできるはずです。

PDF &Adobe Acrobat関連の問題

AcrobatでPDF を開くたびに、TaxDome の認証情報を入力するよう求められます。

Adobe セッション間でログイン情報やパスワードを保存できないため、TaxDome PDF を開くたびにTaxDome を入力するよう求められます。 最も簡単な解決策は、PDF インストールし（ 詳細は 2019年PDF を参照 ）、 それをコンピュータのPDF 設定することです。 インストールできない場合は、Acrobatウィンドウを開いたままにしておくことで問題を回避できます（プログラム自体ではなく、タブ内の別ファイルを閉じることで実現可能です）。

アクロバット・リーダーを使ってTaxDome ドライブのPDF ファイルを開くことができず、「アクセスが拒否されました」というエラーメッセージが表示される。

TaxDome ドライブからPDF ファイルを開こうとしたときに「アクセスが拒否されました」というエラーメッセージが表示される場合の修正方法です：

1. メニューの 編集]メニューに移動し、[環境設定]をクリックします。

2. 左ペインで［セキュリティ（強化）］を選択し、［起動時に保護モードを有効にする］チェックボックスをオフにしてから、［はい］をクリックして確認します。

3. 変更を保存するには [OK] をクリックしてください。

デPDF を変更するにはどうすればよいですか？

現在お使いのPDF に問題がある場合は、簡単に別のものに変更できます。

TaxDome ドライブからPDF 開くことができず、Edgeで "Hmmm...Can't reach this page "というエラーメッセージが表示されます。

TaxDome PDF を開こうとした際に「 うーん…このページにアクセスできません」というエラーメッセージが表示される場合、おそらく古いバージョンのEdgeブラウザ（Windows 10のデフォルトPDF ）を使用している可能性があります。 最も簡単な解決策は、新しいPDFリーダーをインストールし（ 詳細は「2019年版 Windows向けベストPDF 」 を参照）、 それをコンピュータのデフォルトPDF 設定することです。 ただし、インストールできない場合は、システム設定を変更することで問題を解決できます 。

1. スタートメニューまたは検索バーに「インターネット」と入力して、インターネットオプションを開きます。

2. [セキュリティ] タブに移動し、[ローカル イントラネット] を選択してから、[サイト] ボタンをクリックします。

4. ポップアップ ウィンドウで 詳細設定] をクリックし、マップされたドライブのアドレスを入力し（Edge のエラー ページからコピーできます）、[追加] をクリックします。

5.  Closeをクリックし、OKをクリックして変更を保存します。

これで、Taxdome ドライブ内のPDF ファイルが Edge で開くようになります。

Windowsアプリの問題を報告する方法

TaxDome アプリケーションの改善にご協力ください。お困りの点についてフィードバックをお寄せください：

1. タイトルバーの任意の場所を右クリックするか、右上隅にある縦に並んだ3つのドットをクリックし、「問題を報告」を選択します。

2. 問題内容を説明し、「送信」をクリックしてください。ログは自動的に収集・送信されます。

それらを検討し、返信をお送りします。

TaxDome ？

TaxDome 現在、ネイティブのmacOSアプリケーションTaxDome ただし、MacのウェブTaxDome アクセスすることは可能です。将来的にはネイティブのmacOSアプリケーションの開発を検討しております。