新しいWindowsアプリへのアップグレードに関するよくある質問

このFAQでは、Windowsアプリ（v3）の提供終了に伴い変更される点と、業務を中断することなく継続するために必要な対応について説明します。

よくある質問：

• Windowsアプリ（v3）はいつサポート終了になりますか？
• 新しいWindowsアプリは、以前のものとどう違うのですか？
• 新しいアプリに切り替えるにはどうすればいいですか？
• 私のファイルに影響はありますか？
• 2つのアプリを同時に実行できますか？
• もし8月20日までに準備が整わなかったらどうなりますか？
• v4にはまだどのような機能が搭載されていないのでしょうか？
• v4ではいつ一括アップロード機能が利用可能になりますか？
• ファイル スキャンするにはどうすればいいですか？
• スキャナーのネイティブサポートはいつ復活するのでしょうか？
• TaxDome は廃止されるのでしょうか？
• 新しいアプリで問題が発生しています
• Windowsアプリ（v3）はなぜ提供終了となるのですか？
• ホスト型環境またはRDP環境を使用していますが、どうすればよいですか？
• v4はv3の自動アップデートですか？

1. Windowsアプリ（v3）はいつサポート終了になりますか？

2026年8月20日。この日付以降、ほとんどのユーザーにおいてログイン 引き続きご利用いただくには、新しいアプリ（v4）が必要となります。ただし、2つの例外があります。1つ目は、プロバイダーがまだv4を導入していないRDPユーザー、2つ目は、ケースバイケースで一時的な延長が承認された企業です。これらの例外に該当しない場合、v3ではログイン が発生します。

2. 新しいWindowsアプリは、以前のアプリとどう違うのですか？

この 新しいWindowsアプリ には、次のような主な改善点が 盛り込まれています ：

• 統一された統合体験：TaxDome とPrinterは、ファイル をよりスムーズに処理できるよう刷新されたインターフェースを備えた、単一のモダンなアプリに直接組み込まれています。

• スマートなブラウザ連携：電子署名の依頼、請求書へのリンク、ジョブ リンクといった高度な操作を、最適な環境でフルに活用できるよう、ウェブブラウザでジョブ 。

• 最新のWindowsデバイス向けに設計：Microsoft Surface、Copilot+搭載PC、およびParallels経由のMacでネイティブに動作し、互換性に関する特別な対応は不要です。同期速度の向上、洗練されたアーキテクチャ、そして将来のワークフロー にも対応しています。

• アップロードおよび同期処理の改善：ドライブの信頼性に関する修正——編集中PDF 、保存時のファイル破損、予期せぬ接続切断といった一般的な問題が、v4の新しい同期エンジンにより解決されました。エラーが明確に表示されることでアップロード失敗の追跡が容易になり、さらにフォルダの移動、名前の変更、ファイルの置換がより予測可能になったことで、同期の競合が軽減されます。

3. 新しいアプリに切り替えるにはどうすればよいですか？

切り替えには約5分かかります：

1. 新しいWindowsアプリをダウンロードしてインストールしてください。 移行期間中は、v3と並行して実行することができます。

2. TaxDome でサインインしてください。

ファイルはすでにサーバー上にあります。移行する必要はありません。

4. 私のファイルに影響はありますか？

いいえ。お客様のファイルはデスクトップアプリ内ではなく、TaxDome に保存されています。アプリはデータにアクセスするための窓口に過ぎません。アプリを切り替えても、データが移動したり削除されたりすることはありません。

5. 2つのアプリを同時に実行できますか？

はい、移行期間中は可能です。8月20日までは、両方のアプリをインストールして使用できます。その日以降、v3ではログインができなくなりますが、v4の動作には影響しません。

同じコンピューターで両方のアプリを実行すると 、2つのアクティブなセッション としてカウントされる点にご注意ください 。 3台目のデバイスでサインインすると、いずれか1つのセッションが一時停止されます。

6. 8月20日までに準備が整わない場合はどうなりますか？

お問い合わせください。特定の状況に合わせたソリューションをご用意しております：

• プロバイダーがまだv4を導入していないRDPユーザーの皆様――接続が切断されることはありません
• 特定の障害要因がある企業（連携機能、カスタムワークフロー、検証済みRDPの準備が整っていない場合）は、サポートまでご連絡の上、一時的な延長についてご相談ください。
• 技術的な問題——当社のチームがトラブルシューティングをお手伝いします

7. v4にはまだどのような機能が搭載されていないのでしょうか？

計画中の機能の最新状況 については、公開ロードマップ をご覧ください。

8. v4ではいつ一括アップロード機能が利用可能になりますか？

Webベースの移行ツールは現在開発中であり、2026年8月までに公開される予定です。それまでは、TaxDome を利用してフォルダごとにアップロードするか、 Webアプリ をご利用ください 。

9.ファイル 、どうやってファイル スキャンすればいいですか？

バージョン4ではワークフロー が変更ワークフロー ：

1. ファイル コンピューターのローカルファイル スキャンしてください。

2. そのフォルダを TaxDome にドラッグしてください 。

3. ファイルは自動的に適切なクライアントフォルダに同期されます。

大量のスキャンを行う場合：ローカルでクライアントごとにファイルをスキャンして整理し、各クライアントのフォルダをドライブにドラッグして移動してください。

10. ネイティブスキャナーのサポートはいつ復活しますか？

「Scan to Drive」は2027年のロードマップに組み込まれています。具体的な四半期については、現時点では未定です。日程が決まり次第、お知らせいたします。

11.TaxDome は廃止されるのでしょうか？

いいえ。TaxDome はバージョン4であり、引き続きサポートされます。使用方法 TaxDome 「 任意のファイル TaxDome へファイル 印刷、保存、送信する」をご覧ください。

12. 新しいアプリで問題が発生しています

ドライブが表示されない、同期の問題、プリンターに関するトラブルなど、よくある問題 については、トラブルシューティングガイド をご確認ください。もし解決策が見つからない場合は、アプリ内の「フィードバック」ボタンからサポートチームにログを直接送信してください。喜んでお手伝いいたします。

13. Windowsアプリ（v3）はなぜ提供終了となるのですか？

2つのアプリを維持することは、開発コストを倍増させ、改善のスピードを鈍らせます。v4は、ARMデバイスに対応し、より優れた同期機能を提供する最新のアーキテクチャを採用しており、ネイティブのmacOSアプリを含む、今後開発されるすべての機能の基盤となります。v3のメンテナンスが、v4の開発の進展を妨げているのです。

14. ホスト型環境またはRDP環境を使用していますが、どうすればよいですか？

どのバージョンのアプリがデプロイされるかは、ご利用のRDPプロバイダー（RightWorks、Verito、Ace Cloudなど）によって決定されます。v4はご自身でインストールすることはできません。プロバイダーによる検証とデプロイが必要です。

現在の状況：主要なプロバイダー各社はv4の検証を進めています。ご利用のプロバイダーの準備が整い次第、お客様による操作は不要で自動的に導入されます。

8月20日までにプロバイダーがv4を導入していないRDPユーザーは、接続が切断されることはありません。そのような状況にあるRDPユーザーは、プロバイダーがv4を導入するまで、引き続きv3ログイン 。

15. v4はv3の自動アップデートですか？

v4はv3とは別のアプリであり、v3と並行してインストールする必要があります。これらはそれぞれ独立して動作します。v3はv4へ自動更新されませんので、 v4はご自身でダウンロード する必要があります 。