TaxDome チャットボットサポートを最大限に活用する

TaxDome の購読者でログインしている場合、AI を活用したチャットボットとTaxDome ヘルプセンターを使用して、質問にすばやく回答してもらうことができます。この記事では、チャットボットサポートから最適な回答を得る方法をお伝えします。

チャットボットの回答は信頼できるのか？

チャットボットの発言は、TaxDome ヘルプセンターで訓練されているため、完全に信頼することができます。ヘルプセンターは包括的で、常に最新の状態に保つよう努めています。チャットボットからさらに情報が必要な場合は、回答のソースセクションにあるヘルプセンターのリンクをクリックしてください。

ヘルプセンターに存在しない機能はありません。ですから、チャットボットが何かについての情報を探すのに苦労しているのを見た場合、おそらくそのような機能がTaxDome に存在しないことを意味します。

1. 具体的かつ明確に。あなたの問題や問い合わせを明確かつ完全に記述してください。例えば、"Documents "と尋ねる代わりに、"How do I upload documents? "と尋ねてみてください。

2.関連キーワードを使用する。質問に関連するキーワードを取り入れましょう。例えば、"Help me withTaxDome"の代わりに、"Can you explain how to use proposals? "と尋ねてください。

3.フォローアップの質問をする。最初の回答があなたの問題を完全に解決しない場合、より詳細な支援のためにフォローアップの質問をします。例えば、自動化を追加するにはテンプレートを作成する必要があるとチャットボットが教えてくれた場合、テンプレートの作成方法を尋ねることができます。

AIチャットボットは強力なツールだが、解決策を提供できない場合もある：

複雑または特殊な問題。お客様の問題が複雑または非常に特殊な場合、チャットボットは支援するための十分な情報を持っていない可能性があります。例えば、パイプラインの設定を確認する必要がある場合、スクリーンショットを提供する必要がありますが、AIチャットボットは設定を分析することもスクリーンショットを理解することもできません。
技術的なエラー。チャットボットがトラブルシューティングできない技術的な問題が発生した場合、解決策を提供できないことがあります。

チャットボットがお客様の問題に対処できない場合、または人と話したい場合は、人間のサポートを簡単にリクエストできます。エージェントに接続]をクリックするだけで、当社の知識豊富なサポートエージェントに接続され、個別のサポートを提供することができます。