チャットテンプレートのフィールド一覧
この記事では、チャット テンプレートを作成または編集する 際に利用可能なフィールドについて説明します。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| a. テンプレート名 | テンプレートを選択した際に表示される名前。 |
| b. 送信者 | メッセージの送信元として表示されるチームメンバー。これは、実際にメッセージを送信した人物とは関係なく、受信者に送信者として表示される名前です。テンプレートを適用する際に変更可能です。このチームメンバーは 、そのアカウントに割り当てられているか、 顧客 するアクセス権を持っている必要があります 顧客 |
| c. スレッドの割り当て先 | この会話スレッドの管理に 自動的に 割り当てられた チームメンバー — クライアントからの返信へのフォローアップを担当します。 |
| d. 件名 | 件名。受信者のメッセージ一覧に表示される通信の名称です。 |
| e. ショートコードを追加する | クリック して件名にショートコードを 挿入し、受信者の名前、アカウント名、日付などの動的データで件名をパーソナライズしてください。 |
| f. 本文 | メッセージ本文。書式設定、絵文字、リンク、 動画 に対応しています 。 ショートコードを使用すると、 受信者の名前、アカウント名、日付などの動的なデータで本文をカスタマイズ できます 。 |
| g.顧客にリマインダーを送信する | クライアントが指定された時間内に返信しなかった 場合 、またはタスクを完了しなかった 場合に 、自動的に リマインダーメール を送信オプション 。 |
| h.ファイル添付する | このテンプレートが適用されたチャットメッセージには、自動的にファイルが添付されます。添付ファイルの合計サイズの上限は20MBです。対応ファイル形式：PDF、DOC、DOCX、XLS、XLSX、JPEG、JPG、PNG。 |
| i. クライアントの業務 | クライアントに表示される、チェックボックス 付きのToDoリスト です。「サブタスクを追加」をクリックして項目を追加してください。タスクの完了チェックは、あなたまたはクライアントが行うことができます。 |
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