返金処理

払い戻し
クライアントのクレジット削減について
返金履歴

お客様への返金を行う場合、資金は常に、お客様が最初の支払い時に使用したのと同じクレジットデビットカード口座に返金されます。顧客資金返金に関する詳細については、以下をご覧ください。

払い戻し

返金は、支払い管理権限を付与された会社オーナー、管理者、または従業員によって発行できます。全額支払いと一部支払いには同じ規則が適用されます。

オフライン決済を返金する際は、返金するか削除するかを検討してください。実際の返金には返金処理が適しており、決済内容を編集したい場合はオフライン決済を削除して新規追加する方が効果的です。また、収益計算に使用されたオフライン決済のみ返金可能である点にご注意ください。

備考

払い戻しには注意が必要です。返金はキャンセルできません。間違って払い戻しを行った場合、新しい請求書を作成する必要があり、その請求書番号は異なるものになります。

支払いの払い戻し

クライアントのプロファイルで、[請求書]>[支払い] に移動します。
払い戻しをご希望のお支払いを探し、その番号をクリックするか、右端の3つの点をクリックして 表示する。
サイドバーで「返金」をクリックしてください。
返金金額欄には、デフォルトで全額が表示されます。一部返金を行う場合は、より低い金額を入力できますが、元の支払い金額を超えることはできません。支払い時に決済技術手数料が含まれていた場合、返金金額には入力した金額に基づいて、その手数料の比例配分額も含まれます。

オフライン決済において、実際にお支払いいただいた金額よりも多く記録されていた場合に返金を行う際は、[返金金額]フィールドを調整して修正してください。例えば、100ドルの代わりに1000ドルを記録した場合、900ドルを入力して決済を修正します。あるいは、記録管理上都合が良ければ、オフライン決済を削除することも可能です。

5.払い戻しの理由を明記すること。

デフォルトでは、返金についてクライアントに通知されます。クライアントへの通知が不要な場合は、「メールでクライアントに通知する」チェックボックスをオフにしてください。
クリック返金
返金処理後、支払いサイドバーには返金金額と併せて取引手数料、および該当する場合は決済技術手数料が表示されます。「返金履歴」セクションには、この支払いに対して発行されたすべての返金が表示されます。

払い戻しを行う際に何が起こるかは、支払いの種類によって異なります：

TaxDome （Stripe）/CPA Charge経由の支払い：支払いは返金済みとして処理され、返金額をクライアントのクレジットから全額または一部差し引きます。クライアントは、支払い時に使用したクレジットデビットクレジット銀行口座へ返金を受け取ります。決済処理業者は直ちに当該口座へ返金を申請します。銀行によっては、クライアントの口座に反映されるまで5～10営業日を要する場合があります。
オフライン決済：支払いは返金済みとして処理され、返金額を顧客のクレジットから全額または一部差し引きます。

すべての支払いについて、関連する 請求書のステータスは返金後も変更されず、「支払済み」のままです。支払いステータスも変更されません。

クライアントのクレジット削減について

返金処理を行う際、お客様のクレジット扱いはお支払い方法によってクレジット：

請求書を決済しないオフライン支払い／クライアントポータルからの前払い。オフライン支払いを作成する場合、またはクライアントがクライアントポータル経由で前払いを行う場合、クライアントのクレジット追加されます。したがって、何らかの理由でそのような支払いを返金する必要がある場合、返金額分だけクレジット 自動的に減額されます。クレジットはマイナスにはなりません。
- 例：100ドルのオフライン支払いを追加すると、クレジットが100ドル増加します。その支払いを返金すると、クレジット 100ドル減少します。
支払額は、決済対象となる請求書の金額以下となります。請求書を決済するための支払いを作成する際、TaxDome サービスプロバイダーを利用した支払いを受け入れ、TaxDomeに記録します。したがって、TaxDome返金処理を行っても、 クレジットには何の影響もありません。
- 例：100ドルの請求書を発行します。顧客が現金で支払い、請求書を決済するために100ドルのオフライン支払いを登録します。この支払いを返金しても、クレジット変化しません。なぜなら、支払い時にクレジット残高が変動しなかったためです。
支払い金額が決済対象の請求書金額を上回っています。請求書を決済するためのオフライン支払いを作成する際、請求書金額よりも多い金額を支払うことが可能です。残額はクライアント残高に追加されます。したがって、このような支払いを返金する場合、クレジットクレジットに追加された金額（つまり請求書決済に使用されなかった金額）分だけ減少します。
- 例：100ドルの請求書を発行します。クライアントが現金で150ドルを支払い、クレジットに50ドルを追加します。TaxDome で支払いを全額返金する場合TaxDome 返金金額が150ドルとなる）、この金額は請求書の決済に使用されないため、クレジットは自動的に50ドル減少します。