TaxDome 支払いトラブルシューティング

ここでは、TaxDome Paymentsを使用する際に遭遇する可能性のある問題に対する解決策を提案します。

今現在、判明している潜在的な問題は1つだけです。TaxDome すべてのTaxDome ユーザー向けにリリースされたら、この記事は更新されるかもしれません。

紛争

紛争は、顧客が銀行のモバイルアプリケーションなどの支払い方法での支払いに疑問を抱いたときに発生する。これは多くの場合、誤解、不満、不正請求が原因で起こる。 

そんなときだ：

1.事務所オーナーは、TaxDome サポートチームから案件の詳細を記載したメールを受け取る。事務所オーナーは20日以内に異議申し立てをするかどうかを決定する。この期間内に何も行動を起こさなければ、紛争はクライアントに有利に解決され、金額が返金される。

2.会社のオーナーがこの件について争うことを選択した場合、請求が有効であったことを証明する証拠書類（署名された契約書、サービスの確認書、完了した作業の記録など）を提出しなければならない。 

3.これらの書類が審査され、提出された証拠に基づいて決定が下される。このプロセスには数週間かかることがあります。紛争が当社にとって有利に解決された場合、資金は返還されます。そうでない場合は、返金はそのままとなり、ケースは終了します。

注意！お支払いに問題がある場合、ペイアウトに不一致が生じることがあります。予期せぬ支払の不一致にお気づきになり、サポートチームからメッセージを受け取っていない場合は、直接お問い合わせください。